Zoom Communications宣布推出全新代理式AI功能，協助使用者跨平台完成任務，並節省工作時間。透過Custom AI Companion附加功能，Zoom AI Companion現可串接16款第三方應用程式，讓用戶無需離開Zoom即可統籌各項任務。此外，Custom AI Companion附加功能現已開放付費用戶使用，讓中小企業領導者也能在Google Meet等第三方視訊會議平台上使用AI Companion，如自訂會議摘要範本、建立個人化虛擬化身，與整合第三方應用程式，進而提升工作效率，幫助企業將重心放在業務發展上。

Zoom產品長Smita Hashim表示：「透過Zoom AI Companion的代理式功能，用戶能大幅提升工作效率、完成更多任務。這些代理功能不僅可在Zoom平台內使用，還能整合至ServiceNow、Jira、Asana、Box等常用商務應用中。Custom AI Companion附加功能則進一步簡化工作流程，讓AI Companion不只能參與Zoom Meetings與實體會議，也能延伸至其他視訊會議平台使用。」

Custom AI Companion附加功能現可整合第三方應用程式

AI Companion運用代理式AI功能，幫助用戶無需離開Zoom Workplace即可快速完成任務、提升效率。用戶現可透過Custom AI Companion附加功能串接Amazon Q、Glean及Jira等應用程式，為企業建立強大的索引、搜尋與服務訂單管理能力。新增的第三方應用程式也能提供更具情境脈絡的回應，並透過智慧調度，有效協助用戶跨工作流程完成各項任務。

• 提升銷售與服務效率：透過Zoom平台，團隊可即時處理客服案件，追蹤潛在商機並更新紀錄，加速決策流程，並提升客戶滿意度。串接ServiceNow、Zendesk等應用程式後，AI Companion可協助企業簡化工作流程、減少人工作業，並確保每一次客戶互動都能轉化為實質商業成果。
• 重塑文件協作體驗：整合Microsoft OneDrive、Google Drive、Box*、Confluence、Notion或Coda等文件平台後，AI Companion可在會議中安全存取既有文件，並根據會議內容自動生成新文件，或透過簡單提示快速更新文件內容、提供摘要，加速團隊決策與協作效率。部分文件功能將於後續陸續開放。
• 簡化專案管理：團隊時常面臨同步專案資訊的挑戰，透過串接Asana與Jira，AI Companion可讓用戶直接查詢專案工具、更新進度、指派任務並設定截止時間，無需在多個應用程式間來回切換或仰賴手動操作。
• 打破溝通孤島：AI Companion可整合第三方通訊應用程式，協助搜尋、摘要、發送訊息，有系統的保留團隊的對話與想法。
• 加速招募與新人培訓：串接Workday後，AI Companion可快速搜尋與摘要職缺及應徵者資訊，加速招募流程、面試安排與員工入職流程。

▲透過Custom AI Companion附加功能，用戶現可串接16款第三方應用程式。

Custom AI Companion附加功能擴展至線上客戶，支援跨平台會議摘要功能

許多企業家、個人創業者、中小企業主與顧問，經常需要在不同的會議平台之間來回切換，與客戶、股東等利害關係人開會，卻缺乏有效的方式來整理會議紀錄。全新推出的Custom AI Companion附加功能現已開放給付費用戶使用，將原本的AI會議摘要功能擴展至包括Google Meet在內的第三方視訊會議平台，未來也預計支援Cisco Webex，透過代理式AI功能，全面協助中小企業提升工作效率。

舉例來說，專業服務提供者（如顧問與自由接案者）現在可在Microsoft Teams、Google Meet等第三方會議平台中使用AI生成的會議摘要，有效簡化工作流程、節省寶貴時間。例如，當Zoom串接至Asana時，團隊可在不離開會議的情況下，自動更新專案進度。

AI代理功能也可根據業務或銷售人員與客戶的會議內容，自動更新CRM（客戶關係管理系統）中的銷售紀錄，減少行政作業，讓團隊能將更多心力投入在經營新客與既有客戶的關係上。

此外，Custom AI Companion亦能協助教育工作者提升教學效能，不僅可自動摘要會議內容、制定授課計畫，還能透過自訂功能產出重點摘要與學習要點，分享給學生。教師也可搭配Zoom Clips的自訂虛擬化身（Custom Avatars）功能，製作個人化教學影片，並以多種語言與學生互動，提升學習體驗。

透過Custom AI Companion附加功能，中小企業可將AI Companion與16項應用程式串連，並根據其需求客製AI Companion功能，進一步提升營運效率。

• 跨平台協作：Zoom採用開放式協作平台，AI Companion現已支援多個第三方視訊會議平台，包括Microsoft Teams與Google Meet，未來預計支援Cisco Webex。AI Companion可代表用戶參與會議，自動完成會議錄音轉錄、生成會議摘要，並整理代辦事項，提升會議效率。
• AI自動生成影片助用戶節省時間：透過Zoom Clips的自訂虛擬化身（Custom Avatars）功能，用戶可建立與個人相似的虛擬化身，並提供想要的內容文字稿，讓AI Companion自動生成影片，協助用戶節省時間並提升內容產製效率。
• 自訂會議摘要範本：用戶可從11款專為不同會議情境設計的摘要範本中選擇，根據設定的語氣、結構、重點及會議目標，自動生成符合需求的會議摘要。
• 擴充知識庫：管理員可於AI Studio中將Google Drive及其他外部雲端硬碟帳號設定為資料來源，並保留原有權限設定。此外，也能將公開網址納入知識庫，讓AI Companion針對使用者提問提供更具關聯性與精準度的回應。

Custom AI Companion附加功能現已開放給Zoom Workplace付費方案用戶使用，價格為每位用戶每月12美元。

▲透過Custom AI Companion附加功能，AI Companion現可擷取Microsoft Teams等第三方平台的會議摘要。

善用AI Companion全面提升工作效率

Zoom AI Companion持續提升Zoom Workplace的工作效率與協作體驗。以下全新功能已全面納入所有Zoom Workplace付費方案，用戶無需額外付費，即可享有Zoom AI Companion的完整服務。

• 快速上手設定：全新Zoom桌面版應用程式的入門引導流程，讓用戶能輕鬆設定AI Companion，包括選擇哪些會議需要生成摘要、摘要分享對象及分享方式，全面提升使用體驗。
• 建立更完善的會議議程：用戶可透過範本輕鬆地為即將到來的會議建立具備完整架構的議程。AI Companion亦可根據過往會議紀錄或Zoom Docs，自動生成更貼近會議主題的議程內容。
• 深入掌握通話內容：用戶可於Zoom Phone通話前、中、後隨時向AI Companion提問，以快速掌握狀況並獲得更深入的洞察。例如「會議主要爭論點是什麼？」或「可以幫我整理會議重點嗎？」。此外，AI Companion還可調閱過往對話資訊、整理未接來電優先順序，並協助撰寫後續進度追蹤訊息。
• 聊天室文件摘要：AI Companion可直接摘要在Zoom Team Chat中分享的文字檔案，讓用戶無需離開對話即可迅速理解重點內容。
• 支援實體會議紀錄與任務：AI Companion現能透過語音錄音器紀錄實體會議，協助轉錄逐字稿、產生摘要並整理代辦事項，讓與會者專注交流，並可於會後輕鬆回顧會議內容與後續任務。
• 輕鬆取得會議資料：用戶可於行事曆活動中的會議卡片或電子郵件中，取得會議摘要、逐字稿、影片回放與活動詳情。會議主持人也將能透過Zoom Calendar中的會議卡片分享活動資料（預計本月推出），與會者也可透過Zoom Calendar活動請求存取會議卡片的權限。
• 跨平台分享：AI Companion可設定自動將會議摘要分享到第三方平台，如Microsoft Teams（即將推出），協助同仁掌握最新進度，並同步更新客戶資料紀錄。 Zoom Workplace提升協作與工作效率 Zoom Workplace持續提升團隊協作，幫助用戶在同一個應用程式中發想創意、製作內容與有效率的完成工作。
• Zoom Docs追蹤修訂與公開發布功能：用戶可輕鬆追蹤文件內容的修訂，系統會以明顯標示凸顯新增、刪除、替換及格式變更部分。此外，用戶還能將Zoom Docs發布為公開網頁，無論瀏覽者是否登入帳號，皆可自由瀏覽。
• Zoom Clips支援影片拼接與延伸創作：用戶可直接將多個Zoom Clips合併成一支流暢的影片，無需依賴外部應用程式，且在定稿前能隨時預覽與調整內容，確保所有原始素材完整保存、不被覆蓋。

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