香港僑生YouTuber「海恩奶油」在台灣就讀大學，因分享台港差異獲得大量關注，共有33萬人追蹤，小有名氣。然而，她3月初傳出失蹤消息，親姊姊還在IG尋人，掀起熱議。如今「海恩奶油」親自拍影片，解釋當時消失的原因，也無預警宣布，由於自己生病，所以頻道即將停更。

「海恩奶油」表示，在農曆新年時罹患思覺失調症，原本就有躁鬱症病史，加上年初發生太多事，就被逼出病來，還產生嚴重的被害妄想，甚至認為家人都是外星人假扮、手機也被監視語監聽，以為自己是間諜，只要不被「外星人」發現，就能順利進入間諜組織存活，「父母跟我相處的時候，我一直講話，讓時間耗過去，讓他們覺得我是不值得去研究的一個對象，這樣子我就可以安全就是可以被釋放，解除我的監控。」

至於3月為何會失蹤？「海恩奶油」解釋，3月時病況狀況嚴重惡化，認定要在間諜遊戲裡面「完成任務」，所以在香港機場走失，被港警找回來時，已經在另一個幻想空間裡，「我在一個時間維度跟時間線卡住的蟲洞裡面，我大概是那種精神狀態。」直到港警出現，「海恩奶油」才被發現精神出狀況，並住院10多天，終於有些好轉。

不過，「海恩奶油」坦言，現在疑似在恢復期，會不太記得自己是誰，「我可能會有印象，我知道我跟這個人是認識的，是有連結的，但是我忘記了跟他的那些互動是什麼」，所以一開始生病時，見到親友都很緊張，還語出驚人，「你們為什麼要這樣子，對我這麼好？就是莫名其妙的。」

此外，「海恩奶油」透露，現在無法閱讀，看不懂別人所拍攝的影片，無法理解他人的故事脈絡和情緒、失去盼對內容的能力，所以剪不了影片，需要時間休息。再來，「海恩奶油」指出，自己會忘記東西的來源，先前回到香港，又前往日本休養，之後返回台灣住家，完全忘記東西放在哪裡以及為何出現在這裡。

最後，海恩稱，未來會搬離台灣，回到香港和家人同住，已經在當地找好工作，「聽說這個恢復的狀況，需要一年到兩年的吃藥，兩年後我可能就會回來了！可能就會變回以前會剪片的那個自己，也會變回以前那個比較會生活的自己」，並承諾，一旦狀態變好，就會和大家分享，希望粉絲能替自己開心。