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富國島丟包事件發酵 年代旅遊認「無法賠償旅客」 北市府:受害者速向品保協會申請理賠
台灣好新聞
發布於 2 個月前

生活中心/綜合報導

富國島丟包事件發酵,年代旅遊終於承認因為財務困難,無法對旅客負起賠償責任及出團責任。對此,台北市府法務局17日發布消費警訊提醒消費者,關於年代旅遊此次事件的相關受害者,於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。(圖/翻攝自年代旅遊官網)富國島丟包事件發酵,年代旅遊終於承認因為財務困難,無法對旅客負起賠償責任及出團責任。對此,台北市府法務局17日發布消費警訊提醒消費者,關於年代旅遊此次事件的相關受害者,於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。(圖/翻攝自年代旅遊官網)


今(2024)年2月9日及10日農曆春節連假期間,傳出美加國際旅行社(亦稱年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,共4航班790人,因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項,故造成部分地接社不接待旅客之糾紛,造成旅客行程變更甚或中斷,亦有地接社要旅客再刷卡支付美金720元,才可恢復既有行程。交通部觀光署16日勒令年代旅遊停業3個月,已報名16日以後出發的旅客,可請求年代旅遊全額退還旅遊費用並賠償違約金,或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。中華民國旅行業品質保障協會亦於16日公告美加旅行社「出會」。如今年代旅遊一反先前承諾會負責賠償的態度,承認因為財務困難,無法對旅客負起賠償責任及出團責任。對此,台北市府法務局今(17)日發布消費警訊提醒消費者,關於年代旅遊此次事件的相關受害者,於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。

北市府法務局消保官說明,昨(16)日交通部觀光署表示,年代旅遊對外積欠債務逾千萬元,又發生旅客丟包事件,財務顯有困難,已無法提供履約服務,為防止事態擴大,勒令停業3個月,品保協會同日亦公告出會,美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金,否則將被撤銷執照。

消保官表示,現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」,並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會,當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時,不管是否已出團,受害者均可透過「品保協會」請求理賠。

(圖/中華民國旅行業品質保障協會提供)

(圖/中華民國旅行業品質保障協會提供)

消保官提醒,品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會,已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者,請把握30日期限,於3月18日前(以郵戳為憑)向品保協會提出申請,逾期不予受理。消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」(網址:https://reurl.cc/YVG9mo,填妥後,併同繳款證明(如三聯單或刷卡單或匯款單擇一即可)、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、若外站有額外付款亦可附外站付款單據等資料郵寄品保協會(台北市民權東路2段9號5樓),本案承保保險公司為旺旺友聯產險,後續將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。

北市消保官亦表示,品保協會已成立專案小組協助旅客,電話:(02)2599-5088,若有其他消費疑義,亦可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,北市府法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

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