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一票會員受害氣炸!好市多結帳藏「1陷阱」
NOWnews
發布於 23 天前

[NOWnews今日新聞] 知名美式賣場好市多(Costco)因時常販售優惠商品而深受台灣人喜愛,不過近日卻出現不少會員抱怨,長輩持副卡、家庭卡到櫃檯結帳,竟被店員以話術勸誘「升級」成黑鑽卡,被迫多花將近2000元升等,讓許多人相當不滿。對此,好市多也回應,此事應為作業流程上的疏失,未來會加強檢視,並訓練員工了解相關會員規章及權益。 

近日有網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」中發文抱怨,家人去好市多消費結帳時,持副卡被店員推銷升等黑鑽卡,且未經本人在場的狀況下,家人竟還能自行決定是否要升等,讓原PO覺得邏輯很奇怪,因為主卡才是付年費的主要會員,副卡只是給長輩及小孩用,業者卻未通知就直接變更,讓他直呼「推銷的方式感覺很差!」 

▲原PO抱怨,家人去好市多消費結帳時,持副卡被店員推銷升等黑鑽卡,且未經本人在場的狀況下,家人竟還能自行決定是否要升等。(圖/NOWnews資料照)
▲原PO抱怨,家人去好市多消費結帳時,持副卡被店員推銷升等黑鑽卡,且未經本人在場的狀況下,家人竟還能自行決定是否要升等。(圖/NOWnews資料照)

貼文曝光後,釣出不少會員也分享類似經驗,「我也是遇到一樣的情況,我後來去服務台反應,還推說是我自己升等的」、「你不是第一個,我家也是這樣,我媽不懂在那邊被話術騙,明明當初業務辦理,都說主卡有一切決定權,家庭卡只是送的,結果他們可以這樣亂搞」、「當初我的也是,我妹是我的副卡,結果她被慫恿改成黑鑽卡,我說不同意,結果我主卡不能取消也不能結帳,硬要到櫃檯也換成黑鑽卡以後才能結帳」、「我也是這樣『被』升等」。 

事實上,若要進好市多賣場消費,就一定要辦會員卡才能結帳,而年費又分為4種,非別為年費1350元的金星會員、年費1150元的商業會員、年費3000元的黑鑽卡金星會員及黑鑽卡商業會員。 

而根據《ETtoday新聞雲》報導,對於副卡升等會員風波,好市多回應,此案件應為作業流程上的疏失,一般來說,若會員卡由家庭卡做升等,賣場應先通知主卡人,並取得同意後,才可以協助家庭卡升等,未來會加強檢視,並訓練員工了解相關會員規章及權益,也歡迎會員到賣場或致電客服中心詢問或反應。 

▲好市多回應,此案件應為作業流程上的疏失,一般來說,若會員卡由家庭卡做升等,賣場應先通知主卡人,並取得同意後,才可以協助家庭卡升等。(示意圖/記者陳明中攝)
▲好市多回應,此案件應為作業流程上的疏失,一般來說,若會員卡由家庭卡做升等,賣場應先通知主卡人,並取得同意後,才可以協助家庭卡升等。(示意圖/記者陳明中攝)
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