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沙發用了2年半還成功退貨 美國女引熱議
NOWnews
發布於 20 天前

[NOWnews今日新聞] 美國西雅圖1名女子,近日在TikTok上傳一段,關於自己在沒有保留收據、又已使用2年半的情況下,如何成功將一組好市多(Costco)沙發退貨退款的經歷,引發熱議,該影片截至發稿時間為止,已有近300萬的觀看率。

綜合《CBS News》等外媒報導,這名女子叫做傑姬(Jackie Nguyen),她於1月23日在TikTok上傳影片,表示家裡有一組沙發,是2年半前從好市多購入,近日她決定將沙發退貨,理由是:「我不再喜歡它了,不再喜歡這種顏色了。」

雖然因為時間有點久了,傑姬並沒有保留當初購買沙發的收據,但因為她記得購買日期,經店員用電腦一查,就準確找出交易紀錄,詢問過退貨原因後,傑姬成功退掉這組她用了2年多的沙發並拿回全額退款。她還補充說明,自己有事先詢問過,確定可以退才把沙發運到倉庫。

傑姬對這次的退貨經驗大感滿意,還用退的錢在好市多買了另一組沙發,並鼓勵粉絲及觀看影片者,也從好市多購買家具,這樣若哪一天不再喜歡該商品時,還可以退貨。

報導指出,好市多的退貨服務及規定相對慷慨,為確保顧客「百分百滿意」,除電子產品、鑽石、酒類和香菸等個別產品的例外情況,其他基本上都能退貨,並未明定購物者必須退貨的時限。

然而,傑姬的作法也引發部分人士批評,質疑她刻意鑽漏洞,濫用好市多退貨服務,明明用了2年半,商品本身也沒什麼問題,卻去凹商家全額退款,在道德上有爭議。不過也有人力挺傑姬,認為好市多的服務就是如此優質,雙方你情我願。據悉,傑姬已將影片的評論功能關閉,理由是有人發表負面留言。

報導也提到,以前曾有其他一度實行慷慨退貨政策的零售商,後來修改了相關政策,以防止顧客濫用退貨服務,甚至實施詐欺行為。

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