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(有影片)/台電彰化區成立「企業服務課」 致力提升大企業集團用戶服務品質
觀傳媒
發布於 28 天前

(觀傳媒彰化新聞)【記者陳雅芳/彰化報導】為因應電業市場競爭,台灣電力公司特於彰化區營業處及北部客服中心成立「企業服務課」,以加強對大企業集團用戶的服務品質,揭牌儀式於今(1)日上午10時在彰化區處營業大廳隆重舉行,台電公司業務處處長黃美蓮、彰化區處處長黃振興等人揭牌。

▲台電於彰化區營業處及北部客服中心設立「企業服務課」,台電公司業務處處長黃美蓮、彰化區處處長黃振興等人主持揭牌儀式。
(記者陳雅芳攝)

台電彰化區處處長黃振興指出,自106年電業法修正後,面臨市場競爭壓力,提升服務品質成為當務之急。為因應這一挑戰,企業服務課成立,從2月1日起優先服務彰化區處轄內大用戶,瞄準前100大集團用戶,提供更精進且在地化的服務。

▲台電於彰化區營業處及北部客服中心設立「企業服務課」,台電公司業務處處長黃美蓮、彰化區處處長黃振興等人主持揭牌儀式。
(記者陳雅芳攝)

台電業務處處長黃美蓮表示,考量彰化區營業處輔導大用戶配合移轉夜尖峰用電成效良好,且具地緣關係,選擇於彰化區處設置「企業服務課」,服務範圍北至苗栗,南至屏東,服務人力、物力等多項資源一次到位,借助彰化區處擴展服務企業用戶成功經驗,聚焦前100大集團用戶,爭取認同及信任,探詢用戶需求創造雙贏。

▲台電於彰化區營業處及北部客服中心設立「企業服務課」,台電公司業務處處長黃美蓮、彰化區處處長黃振興等人主持揭牌儀式。
(記者陳雅芳攝)

為了最大程度發揮專人服務資源效益,台電公司在彰化區營業處及台北市區營業處分設集團用戶服務專責部門,服務範圍覆蓋全台12個區處,企業服務課將以一站式服務模式,即時回應用戶跨領域需求,提供差異化及客製化服務,強化互動及互信,讓集團用戶感受到台電的重視及用心。

黃振興表示,面對電業市場的挑戰,台電以一站式服務提升集團企業用戶聯繫時效,即時回應用戶跨領域需求並提供差異化及客製化服務,有利強化互動及互信,透過跨區整合營業處或總管理處協同辦理,更能讓集團用戶感受到台電的重視及用心。

▲台電於彰化區營業處及北部客服中心設立「企業服務課」,台電公司業務處處長黃美蓮、彰化區處處長黃振興等人主持揭牌儀式。
(記者陳雅芳攝)

黃振興說,台電公司期望透過「企業服務課」的成立,為大企業集團用戶提供更優質、即時的服務體驗,並在競爭激烈的市場中保持競爭力。

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