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老人才傳LINE!調研:逾9成台灣人每週都用
NOWnews
發布於 8 個月前

[NOWnews今日新聞] 近期YouTuber「銘銘就MMG」在影片中訪問國中生最常使用的社交軟體,幾乎一票學生都回答「Instagram」,且認為LINE 是「老人在用的」引發了不少的討論。而在LINE今(15)日舉辦「LINE CONVERGE 2023行銷年會」中,調研單位尼爾森公布台灣用戶使用LINE的頻率,統計15~65歲的台灣民眾,在過去7天有高達93%有使用LINE,且88%受訪者認為LINE與生活密不可分。顯示LINE在台灣民眾之間的滲透率依舊高,所以,別擔心用LINE會覺得老,實際上有逾9成的人每周都在用。

尼爾森在「LINE CONVERGE 2023行銷年會」公布2023年尼爾森網際網路大調查,上半年的調查資料中顯示,台灣民眾過去7天有高達93%有使用LINE,是所有社群與通訊平台中滲透率最高的平台。而在尼爾森於2023年9月底至10月初執行的LINE使用行為調查中,88%受訪者認為LINE與生活密不可分,而80%認為LINE提供許多符合個人化的服務。

▲根據調研單位統計,LINE使用滲透率高達93%為台灣社群與通訊平台之最。(圖/官方提供)
▲根據調研單位統計,LINE使用滲透率高達93%為台灣社群與通訊平台之最。(圖/官方提供)

此外,根據最新統計,目前台灣LINE官方帳號數量已達275萬,觀察官方帳號成長最快速的前三名,依序為零售電商、餐飲與學校教育。過去LINE官方帳號大多用來發送行銷資訊,現在更常用來做個人化服務,官方帳號串接API訊息量較前一年成長了24%,使用一對一訊息的官方帳號數量年成長也達24%。而自2022年啟動的「LINE Beacon Network」由LINE主動在各人潮、商圈據點建置網絡,讓品牌店家能依照受眾樣貌在實體地點藍牙推播通知,LINE Beacon Network目前全台灣佈點數達1915,接下來將針對機場、百貨公司及鐵路站點等陸續完成佈點。

▲根據LINE最新統計,目前台灣LINE官方帳號數量已達275萬,觀察官方帳號成長最快速的前三名,依序為零售電商、餐飲與學校教育。(圖/官方提供)
▲根據LINE最新統計,目前台灣LINE官方帳號數量已達275萬,觀察官方帳號成長最快速的前三名,依序為零售電商、餐飲與學校教育。(圖/官方提供)

尼爾森網際網路大調查發現,55%受訪者過去七天在LINE運用AI客服與聊天機器人互動,有94%認為有幫助。人工智能帶來便利與即時服務,也強化了用戶體驗,在語音輔助上,LINE GO今年10月導入AI語音叫車服務,運用官方帳號語音叫車。LINE也預告2024年導入AI行銷文案助手功能,利用人工智慧科技,只需輸入基本產品資訊與特色,便可生成創造引起消費者共鳴的內容,提升文案創作的效率與品質。未來也規劃在LINE官方帳號中結合AR/VR體驗試妝等服務,創造更多元的AI使用情境。

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