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金門消費者保護教育訓練 金管處展開
勁報
發布於 8 個月前

【勁報記者于郁金/金門報導】由金門縣政府與行政院及金門國家公園管理處合辦「112年金門縣消費者保護教育訓練」活動,於近日下午13時30分假金門國家公園管理處中山林遊客中心第一視聽室舉辦。

縣府建設處張處長表示,縣府規劃這場消費者保護教育訓練課程,主要是為了預防消費糾紛,提升本縣消保業務有關行政人員、企業公協會人員之金融消費者保護相關知識,並以落實定型化契約之公平化精神為目的,以保障消費者應有之權益,特別感謝金管處對此次活動認同及襄助。

金管處鄭處長表示,由於金融消費議題與日常生活已密不可分,又為創造地區公平交易市場,避免企業經營者誤觸法規,此次教育訓練將對地區民眾有莫大助益,感謝金門縣政府讓金管處參與這次活動。

課程首先由財團法人金融消費評議中心講師許朕翔專員講授「金融消費停看聽~自我權益先認清」,許專員指出,金融服務業提供之商品及服務種類多元且複雜,一般民眾不容易理解契約內容,如業務人員未清楚明白向消費者說明,即容易衍生金融消費爭議,如有保險理賠、銀行貸款、信用卡業務、電子支付、電子票券或購買基金、證券期貨等疑問,皆可撥打金融消費者免費申訴專線1998或0800789885,以獲得正確的資訊。

隨著科技進步,社群媒體發達,越來越多詐騙集團透過line、手機簡訊等各種管道,冒用財經專家名義成立投資群組進行詐騙之案件層出不窮,故提醒在場人員切記「防詐3不3要」,不聽信來源不明訊息、不加入陌生投資群組、不用保證獲利APP或投資理財網站;要警覺、要查證、要報警,以免遭受金融投資詐騙損害;投資人若有被詐騙情形,可檢具相關具體事證向內政部警政署反詐欺專線165或司法檢調機關(法務部調查局陳情檢舉信箱)提出檢舉。

課程接續由縣府王晶英消費者保護官講授「了解你主管業務的定型化契約及基本概念」。王消保官指出,就消費者日常生活食、衣、住、行、育、樂等基本需求中,定型化契約已被各種行業廣泛使用,各主管機關承辦人員對定型化契約應有更深刻認識,以保障消費者權益。

課程中消保官詳細介紹了定型化契約應記載及不得記載事項,講授了定型化契約的定義、特徵、法律位階及與定型化契約範本間差異,常見定型化契約種類及類型,並透過實際的問答讓與會人員能有更深刻記憶,期許各業務承辦員能多對業者宣導相關法令規章,避免大家誤觸規定,由業者與消費者共創優質消費環境。

課程尾聲,消保官不忘提醒大家,網路購物要找有信譽網站,若是透過社群軟體、社團分享或加LINE私下交易,一遇消費糾紛將求助無門,同時善用網路交易7日內解約權;如有任何消費糾紛,可撥打全國消費者服務專線1950 洽詢,或透過行政院消費者保護會網站進行線上申訴,以維護自身權益。

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