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好市多A肝莓領慰問金!要簽和解書惹議
NOWnews
發布於 12 個月前

[NOWnews今日新聞]好市多冷凍綜合莓、藍莓、草莓都被檢出A肝病毒,業者承諾全額退費+原價賠償金,以綜合莓為例可退全額費用,加領469元慰問金,近期卻有消費者氣炸爆料,領取賠償金前竟要「先簽和解同意書」,消保處對此表示將出手查明,而好市多僅回應「尊重會員的選擇」。

好市多A肝病毒莓果爆發後,發出公告以示歉意,並表示購買的會員可憑購買紀錄全額退費,加上領取與商品同等價額的慰問金,若經諮詢醫師後進行A型肝炎抗體IgM檢測者,另能領取500元的檢測費用。

不過卻遭顧客跑到《Costco好市多 商品經驗老實說》爆料,到好市多領取綜合莓慰問金時,被要求簽下和解同意書「簽完名後如果確診A肝,不得再領取賠償」。

▲好市多三款冷凍莓果商品接受退貨以及賠償等價金額,不過卻遭到網友爆料須簽署和解同意書。(圖/翻攝自好市多)
▲好市多三款冷凍莓果商品接受退貨以及賠償等價金額,不過卻遭到網友爆料須簽署和解同意書。(圖/翻攝自好市多)

對此,消保處消保官王德明表示,理論上來講領錢要簽合約是合法的,但合約內若有提到確診A肝無法獲得醫療補償是否不合法,王德明解釋,和解契約以雙方合意為主,不過好市多曾公告補償方案中,有明確寫出願負擔後續醫療費用。

因此當退貨的民眾對簽署和解書有疑慮時,好市多必須針對內容更加明確說明,告訴消費者簽署後拋棄的權益是哪些?避免爭議發生。王德明也指出,目前已請好市多總公司所在地高雄消保官了解狀況,如果有疑慮會請好市多進行說明。

而好市多則回應「關於會員對方案的考量,好市多尊重會員的選擇;而同時好市多也會顧及會員權益,若經主管機關回溯性疫調確診係因食用受影響商品所致,好市多將負責相關費用」。

至於是否不簽和解書就無法領取,好市多委婉表示「同意書上會記載會員領取的金額,因此同意書僅供會員於現場辦理處理方案時使用,賣場會提供足夠時間讓會員詳讀內容。」

▲好市多近期針對「A肝莓果」食安風暴,對買到問題商品的會員提出補償方案。(圖/翻攝好市多官網)
▲好市多近期針對「A肝莓果」食安風暴,對買到問題商品的會員提出補償方案。(圖/翻攝好市多官網)
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