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電商購物陷阱多!政院:勿輕信來路不明社群媒體廣告
NOWnews
發布於 6 天前

[NOWnews今日新聞]鑑於電商平臺購物十分便利,民眾網購數量大增,尤其過年期間,各大電商平臺及社群媒體均會刊登大量商品販售廣告。行政院消費者保護處今(23)日特別提醒民眾進行網購時,應慎選電商平臺,切勿輕信來路不明的社群媒體廣告。

消保處指出,線上購物消費爭議通常以申訴「7日猶豫期」及「商品瑕疵」為最大宗。因此,民眾上網購物時,應多留意以下事項,以維護自身權益:

一、慎選優良電商:優先選擇國內大型知名或商譽良好的購物網站,並特別注意一頁式詐騙廣告,凡是廣告內容強調貨到付款、商品售價明顯低於市場行情、限時限量促銷、使用簡體字、未提供實體聯絡電話及地址等情況,下單前即應上網搜尋賣場評價及相關資訊,以避免吃虧上當。

二、跨境交易應謹慎:由於我國對於國外廠商並無管轄權,故跨境爭議之處理不易,因此跨境購物應謹慎小心。如發生爭議時,應立即向託運人(國內清關行)及運輸業者反映及申訴,讓業者能掌握時效協助處理或暫緩付款給境外公司,並立即與賣家聯絡後續處理方式。

三、仔細檢查收到之商品:取件後應立即檢查商品,開箱時盡量全程錄影,如發現瑕疵,應立即向賣家反映尋求解決。另外,可多加利用消保法「7日猶豫期」無條件解除契約之規定,亦即在收受商品7日內,可以退回商品或書面通知(包含電子郵件)方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用。但如有下列情形,則不適用:(一)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期;(二)依消費者要求所為之客製化給付;(三)報紙、期刊或雜誌;(四)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體;(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供;(六)已拆封之個人衛生用品;(七)國際航空客運服務。

消保處特別提醒民眾,網路購物雖然方便,但仍應多加留意網站相關訊息,以避免遭到詐騙。發生消費爭議時,如與電商平臺或賣家聯絡後未獲妥適處理,亦可至行政院消費者保護會網站進行線上申訴。

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