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2022台灣BNPL使用行為大調查!80%最愛「一次還款」
NOWnews
發布於 11 天前

[NOWnews今日新聞]近年熱門的「先買後付」(Buy Now Pay Later;簡稱BNPL),憑藉著便利、彈性與安全的特性,已促使台灣民眾支付行為產生轉變!根據先買後付領導品牌「AFTEE先享後付」,12日發佈的《2022年台灣BNPL使用行為大調查》數據,和去年相較,台灣民眾BNPL使用率成長超過3倍,且有80%的消費者偏好「一次性小額還款」模式。此外,近七成民眾在了解BNPL的服務機制後,認為BNPL服務商若提供「客製化額度的機制」有助於營造安全與便利兼具的消費支付環境。

在後疫情時代中,AFTEE先享後付觀察到,不只更加推動了全民網購習慣的普及,對部分年齡層的網購市場、相關行為也產生了影響。透過相關調查可發現,年齡落在三、四十歲的Y世代,相較於其他世代,在後疫情時代的網購比例為成長幅度最高者;而資策會調查也顯示,46到57歲的X世代,在今年的電商節慶中,是最具消費力、響應程度最高,甚至成為新生代網購主力客群。而AFTEE先享後付透過《2022年台灣BNPL使用行為大調查》數據也同步發現,2022年整體BNPL使用者相較去年已有高達3倍的成長,其中成長幅度最大的部分即是X、Y世代中的31至55歲族群、甚至佔了使用者比例的72%。

有別於大眾普遍認為20歲左右的Z 世代才是BNPL主要客群, 透過《2022年台灣BNPL使用行為大調查》也指出,在眾多使用過先買後付的消費者中,20到40歲年齡層用戶分布平均,而 30至40歲世代比例較高、更是最擁抱BNPL的族群,而BNPL所創造的「安全性」、「彈性」、「便利性」即是吸引使用的主因。此外,AFTEE先享後付內部數據也顯示,31至55歲區間的使用者,2022年相比去年亦有顯著成長,這也應證了BNPL所具備的特性,高度符合中壯族群的支付需求,BNPL並不只是年輕世代的專利。此外,觀察「網購詐騙偵測數量」已連續兩年蟬聯台灣所有網路詐騙類型中的第一名 ,也影響了許多消費者近年在進行網路購物的相關支付行為時,「個資安全」成了關鍵的考量主因。AFTEE先享後付透過調查即發現,有近50%的消費者就是看中BNPL不用提供過多資料、可有效減少個資外洩風險的特性,在未來有意願嘗試以BNPL進行付款。

「我們透過這次調查發現,AFTEE先享後付不只是市面上使用率最高的BNPL品牌,不同族群的消費者對BNPL的接受度也逐漸提高,顯示有越來越多使用者了解BNPL提供的『便利性』;更令人開心的是,有71%的既有使用者表示『未來會持續使用BNPL服務』」「AFTEE先享後付」恩沛科技執行長角元友樹也強調:此次調查顯示,月薪超過七萬、佔全台收入前15%的高收入族群其回頭使用意願更是高達87.5%! AFTEE先享後付致力於持續保持高度成長、並創造良好的使用體驗與黏著度,十分看好產業未來的發展趨勢,期待繼續透過購物場景的拓展、相關機制的完善與優化,打造最便利且安心的新興支付工具。

AFTEE先享後付《2022年台灣BNPL使用行為大調查》顯示,約有三成的使用者認為,BNPL「可延遲付款」的特色是促使他們使用BNPL的主因,但在針對後續還款行為的調查中,「一次性小額還款」的使用比例最高,此一比例甚至高達80%,代表使用者在享受BNPL所創造的「彈性資金應用」之便利同時,仍具高度的還款風險意識,盡可能透過單次付款完畢,以避免「債滾債」的財務危機。

此外,AFTEE先享後付在消費者的額度審查、消費風險控管方面相當嚴謹,不只對每位消費者皆會進行使用狀況的基本分析後,才給予「客製化額度」,更密切關注消費者的還款狀況,以適時調整額度,甚至在還款情況不穩定時,也會先進行帳戶的停用。針對相關審核與風險控管機制,有近七成的民眾認為,這不僅有效降低使用者「超額消費」的風險,也更提高了以BNPL進行支付的信心。

「我們身為BNPL的主要業者,也具有協助消費者建立風險意識、合理消費的使命。我們透過藉由獨家AI審核機制,提高身分審核的效率,讓消費者可以在『最少摩擦的結帳流程』,與『客製化合理額度』之間取得平衡,打造全方位滿足消費者需求的支付工具。」「AFTEE先享後付」恩沛科技執行長角元友樹強調,未來也將持續拓展AFTEE先享後付的合作商戶數,讓消費者得以在更多的場景,都可以享受到BNPL的安全與便利!

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