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群創攜手SOGO復興館虛實體感行銷 導購牆搶攻歲末商機
NOWnews
發布於 10 天前

疫情改變消費者數位經濟普及率,如何將線上客人帶回實體,台灣百貨業坪效王SOGO復興館搶攻虛實整合數位商機。在經濟部工業局與資策會落地驗證計畫支持下,SOGO與群創光電攜手打造全台第一座6X3米虛實互動導購牆,強化數位韌性與OMO行銷力,透過線上線下虛實整合,昨(24)日展示3D體感公共藝術與虛實互動消費創新技術,搶攻歲末億元聖誕大單。

研調機構Maximize Market Research指出,疫情零接觸激發互動顯示螢幕創新科技運用,2027年互動影音牆預估達308億美金產值,2021-2027年複合成長率8.5%,LED fine pitch與LCD高階商用顯示器市占各半,分庭抗禮。北美互動商用顯示器應用高達30%,亞洲零售通路居次。零售業平均使用6台以上顯示螢幕,相較其他產業更高。

群創光電資訊及通用產品中心總經理王志鉉指出,場域主導入數位看板,看重其「導流導購」解決方案,除了展現企業數位創新力,對於集客與坪效有更多期待。王志鉉指出,群創垂直整合場域經濟生態系,在SOGO復興館展現軟硬整合實力:

(1)攜手圓美智能、十三行互動打造六米寬X三米高的「Infinity & Beyond」65吋超窄邊框4K影音牆,搭載Microsoft Kinect  AI骨架影像辨識與體感追蹤技術,以「Infinity & Beyond飛向宇宙 浩瀚無垠」絲綢S型無限揮灑,以3D粒子科技呈現的公共藝術牆,消費者經過藝術影音牆被偵測到,影音牆立即呈現消費者姿態表現,業界首創,讓SOGO百貨成為短影音最佳拍攝點。

(2) 群創攜手冠捷科技首次導入高藝術價值電子紙於百貨業,兩款31.2吋CFA印刷式彩色電子紙與25.3吋Spectra 3100四色電子紙將作為公共藝術告示牌。它運用高對比與高飽和度的色彩組合,可顯示醒目與鮮明的圖像與資訊,除了可取代一次性的紙製印刷海報外,電子紙的超低耗電與持續顯示零功耗的節電特性,讓場域主兼具智慧與環境友善的產品特性。

(3) 為了黏住消費者目光與停留時間,群創首創開發「拉霸 Lucky Draw」零接觸體感遊戲,邀請歐洲美妝連鎖10/10 HOPE旗下四大品牌進行互動導購遊戲,串聯SOGO line OA導到品牌櫃位,預計二千份導客禮也是秒殺。有鑑於媒體聲量低的新品淹沒在上萬品項浪潮,群創針對零售主開發「新品王」零接觸體感遊戲,行銷人員免於印刷單品廣告,透過體感互動遊戲,消費者沉浸於產品視覺體驗,此次結合香氛品牌DIOR搶攻聖誕眼影與香水市場預計吸引愛玩科技輕熟女嚐鮮。

(4) 數位轉型也是百貨業重要營運策略,群創與十三行互動為SOGO百貨場域開發的客戶管理系統(CMS),整合微軟體感軟體系統,串聯SOGO內網與 line OA,建立品牌線下線上購物情境,促成導購與消費者即時回饋,亦是創新應用,刷新品牌主台灣百貨業消費新體驗。

SOGO百貨復興館位居全台零售坪效王之冠,一坪創造113.3萬營收,寸土寸金。疫情零接觸改變零售業思維,百貨業玩直播,玩體驗,勇於嘗試犧牲坪效,打造社交空間,SOGO百貨楊政憲副總經理表示,百貨業應該要是社交中心,而不只是購物的空間,兼顧坪效與體驗成效,導入有趣的導購技術,將虛擬顧客帶回實體場域。

楊政憲表示,這34年來,新建的百貨公司坪數愈來愈大,SOGO百貨無法增建,要增加經營效率,就得提高每單位面積的銷售額,在坪效上取勝。他說,這次導入體感黑科技,抓住消費者品牌印象與黏著度,邀請美妝業者搶頭香,主因是化妝品區占SOGO全館坪數2%,一年卻可創造全館1/4 業績,美妝業者也是數位看板重量級採用者,互動體感強化消費者體驗,令人期待。

楊政憲也說SOGO另一把利器就是掌握近80萬會員消費分析,同業無法做到如此精準,是因為其他百貨多透過發行聯名卡經營會員,個資在銀行手中。SOGO隨時可以做消費動向分析,因為資料在自己手上,清楚客人喜歡什麼樣的商品,可以怎樣連動消費,這就是商機。

楊政憲指出,新世代消費者的喜好已經不是我通通塞給你,而是要提案給客人,這個提案包括視覺、空間、商品陳列等。這次公共藝術、拉霸Lucky Draw以及新品王體感互動結合視覺、空間、商品陳列以及無拘無束的體驗,建立品牌先入為主偏好,設置在九樓卡友休憩區,將成為品牌主記者會與活動交流的新闢場域應用,希望為年底聖誕促銷旺季提升一成以上消費人潮。

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