桃園榮家日前辦理防範意外事件演練，由工作人員模擬可能發生的衝突事件，除了運用溝通技巧安撫住民情緒並巧妙利用棉被、枕頭等隨手可得物品保護工作人員及長輩安全，透過演練與觀摩學習，強化榮家整體應變能力。

檢驗人員實施檢傷。圖：桃園榮家提供

桃園榮家致力於長者照顧，除了打造時光．逆齡咖啡館、誠樸茶軒、國旗穹頂、榮光走廊等豐富長輩藝文生活外，對於意外事件防範更是不遺餘力。工作人員齊聚於養護區博愛堂廣場，模擬長輩情緒失控以柺杖攻擊工作人員與住民，造成骨折、血腫等狀況。訓練工作人員一方面透過無線電對講機回報，及時取得支援，在保持安全距離下，運用溝通技巧安撫住民情緒，並利用棉被、枕頭等物品保護工作人員及長輩安全，隨後護理人員到場為受傷人員進行檢傷及送醫。演練結束，由榮家主任陳平帶領演練及觀摩學習的工作同仁共同檢討，藉由分享討論與經驗交流，增進同仁應變方法與技巧。

堂長安撫住民情緒。圖：桃園榮家提供

演練後意見交流。圖：桃園榮家提供

陳平表示，唯有強化工作人員應變能力，才能在事件發生時，將傷害降至最低，未來將持續針對各種可能發生之情境實施演練，甚至模擬夜間人力單薄時應處作法，共同提升榮家整體防護能力。