為瞭解春節假期自動提款機(ATM)的運作情形，確保民眾使用時遭遇問題，金融機構可提供諮詢服務，金管會今(21)日一早派出多位同仁分別在台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、台中市、彰化縣、台南市及高雄市等9個縣市，實體抽查金融機構分行所設置的ATM，均能順利提領現金，所標示的客服電話也有專人接聽，顯示運作一切順暢。

　　今(2023)年春節假期進入第2天，金管會要求各金融機構應以客戶需求為導向，秉持同理心，於連續假日期間持續提供各項金融服務，以力求「金融服務不打烊，民眾安心過好年」。

　　金管會表示，今日經測試9個縣市金融機構所設置ATM，均能順利提領現金，且ATM所標示的客服電話也有專人接聽。同時，提醒民眾農曆春節期間可善加利用金融機構所提供的各項服務，減少實體接觸機會以兼顧防疫需求，便利過新年。

　　事實上，春節期間金管會要求各項金融機構及周邊單位，持續提供多項服務，包括電子銀行、信用卡及電子支付機構、ATM等交易系統，以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均保持順暢運作，並提供24小時客服專線。

　　尤其針對資安防護方面，金管會請各金融機構及周邊單位，務必強化資訊安全監控、應變與通報程序，並加強交易及客戶驗證機制，金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)將分享金融情資，發揮資安聯防功能。

　　此外，金管會特別成立應變小組，於春節連續假期持續關注國內外重大金融輿情，及時決策及採取相關監理措施。金管會指出，已與各金融機構建立聯繫機制，金融機構應落實緊急應變機制及相關通報程序，以利對重大事件進行即時聯繫與處理。

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