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金管會除夕檢視ATM運作 抽查9個縣市均順暢
卡優新聞網
更新於 6 天前
金管會抽查9個縣市ATM均順利提領現金,客服電話也有人接聽(圖/卡優新聞網)

  為瞭解春節假期自動提款機(ATM)的運作情形,確保民眾使用時遭遇問題,金融機構可提供諮詢服務,金管會今(21)日一早派出多位同仁分別在台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、台中市、彰化縣、台南市及高雄市等9個縣市,實體抽查金融機構分行所設置的ATM,均能順利提領現金,所標示的客服電話也有專人接聽,顯示運作一切順暢。

  今(2023)年春節假期進入第2天,金管會要求各金融機構應以客戶需求為導向,秉持同理心,於連續假日期間持續提供各項金融服務,以力求「金融服務不打烊,民眾安心過好年」。

  金管會表示,今日經測試9個縣市金融機構所設置ATM,均能順利提領現金,且ATM所標示的客服電話也有專人接聽。同時,提醒民眾農曆春節期間可善加利用金融機構所提供的各項服務,減少實體接觸機會以兼顧防疫需求,便利過新年。

  事實上,春節期間金管會要求各項金融機構及周邊單位,持續提供多項服務,包括電子銀行、信用卡及電子支付機構、ATM等交易系統,以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均保持順暢運作,並提供24小時客服專線。

  尤其針對資安防護方面,金管會請各金融機構及周邊單位,務必強化資訊安全監控、應變與通報程序,並加強交易及客戶驗證機制,金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)將分享金融情資,發揮資安聯防功能。

  此外,金管會特別成立應變小組,於春節連續假期持續關注國內外重大金融輿情,及時決策及採取相關監理措施。金管會指出,已與各金融機構建立聯繫機制,金融機構應落實緊急應變機制及相關通報程序,以利對重大事件進行即時聯繫與處理。

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