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本土疫情大爆發後,基隆市除設立24小時的防疫專線外,也由跨局處同仁組成 「確診者居家關懷服務專線」;基隆市長林右昌特別帶著大西瓜前往慰問同仁,感謝大家用耐心、同理心協助確診市民朋友,解決居家照護期間的疑難雜症。
林右昌指出,現在很多輕症及無症狀的民眾在確診後,都在家進行7天居家照護,7天的隔離期間會產生很多生活問題,常需要尋求市的府協助;因此特別由民政處、社會處、人事處、財政處、稅務局等跨局處同仁,共同組成居家關懷服務專線,每天上午9點至晚上9提供市民進線諮詢。
林右昌到場時只見同仁一聽到電話響起,馬上拋下手中的便當接聽電話,在感動之餘,也感謝所有同仁每天值勤超過12小時,從一開始接電話的緊張、恐懼,到現在除解決民眾的問題外,還能協助安撫確診者的不安及恐慌,甚至還能讓確診民眾開懷大笑;真心感謝同仁在第一線為民眾服務,共同團結抗疫!
林右昌也再次呼籲,若確診市民在居家照護的期間有相關問題,都可在服務時間內致電確診者居家關懷服務的專線02-2425-1560,向市府尋求協助。